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          客戶關系中心

          專注品質服務 實現美好生活Focus On Quality Service
          Realize a Better Life

          全國服務熱線
          4001607888

          NIMBLE HIGH QUALITY SERVICE

          敏捷優家服務

          敏捷集團以“用心,生活就很美”的企業理念,
          客戶關系中心作為客戶與公司的紐帶,
          秉承“專注品質服務、實現美好生活”的客戶服務理念,
          為您提供專業的服務陪伴,讓生活因美好而悅。

          全生命周期客戶服務體系
          • 看房House Viewing
          • 選房House Selecting
          • 簽約Contract Signing
          • 等待Waiting
          • 交付Key Handover
          • 裝修Decoration
          • 喬遷Moving in
          • 入住Occupancy
          • 維保Maintenance
          • 聆聽Listening

          CUSTOMER SERVICE SCOPE 客戶服務范圍

          • 陽光購房

            您在看房、選房環節,我們在營銷中心公示“陽光提示”,將項目紅線內、外因素進行提示,信息公開透明,讓買房更放心。

          • 簽約后服務

            我們安排專人與您聯系,恭賀您成為敏捷業主的同時,了解您對銷售服務的評價。

          • 工程進度

            我們通過《敏捷家書》不定期向您通報“新家”的工程進度及周邊配套進展情況。

          • 客戶關懷

            邀約客戶參加活動,營造和諧社區文化。

          • 房屋驗收

            在交付前全方位的房屋檢查,100%分戶驗收,我們為業主嚴格把控房屋工程質量,讓交付更舒心。

          • 房屋維保

            業主在日常居住過程中,發現有房屋瑕疵問題。我們接待受理您的訴求,按《房屋質量保證書》要求履行保修責任,24小時內安排專業保修工程師與您聯系,并約定上門查看、檢修時間。

          • 訴求受理

            在看房、選房、簽約、交付、入住等階段,如遇到相關購房問題(包括咨詢、報修、投訴、建議、舉報等),我們愿意傾聽、受理您的意見,快速、便捷處理您的訴求。

          • 滿意度回訪

            我們將通過電話、上門、微信公眾號或敏捷家園社區APP平臺等方式向您了解購房、交付、居住、使用過程中的客戶感受,提升敏捷集團產品的競爭力、服務力,讓生活更美好。


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          敏捷集團堅信和客戶無障礙溝通是促進我們不斷提高的直接動力,
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